İşletme Kuralları

1.) Ekip Düzeni: Her işletmenin, sahip dâhil en az 7 kişilik bir ekibi bulunmak zorundadır. Bu sayının altına düşen işletmelere uyarı verilir; ekip 7 gün içinde tamamlanmazsa işletmenin lisansı askıya alınabilir.

2.) Aktiflik ve Denetim: İşletmeler, haftada en az üç farklı gün faaliyet göstermelidir. Bu şartı yerine getirmeyen işletmeler bir uyarı alır. İşletmeler düzenli olarak yönetim tarafından denetlenecektir. Sarı Sayfalar ve Twitter üzerinden yapılan ilanlar da denetim kapsamına dahildir. Spam dışı ilanlar şikâyet edilirse uyarı sebebi sayılır. Üç işletme uyarısı alan işletmenin lisansı iptal edilir. Ayrıca, yedi gün boyunca aktif olmayan işletmelerin lisansı da iptal edilir.

3.) Etkinlik Zorunluluğu: Her işletme, 7 gün içinde en az iki etkinlik düzenlemekle yükümlüdür. Etkinlikler; çekiliş, tanıtım günü, özel kampanya, yarışma veya canlı performans gibi etkinlikler olabilir. Etkinlik düzenlemeyen işletmeler uyarı alır. Etkinliğin işletme içinde olması zorunlu değildir. Örnek olarak bir etkinlik düzenlenir ve işletme o etkinliğin yemek ve içeceğini organize edebilir.

4.) Rol Kalitesi ve Etkileşim: İşletmelerin asıl amacı yalnızca açık gözükmek değil, aktif ve kaliteli bir rol ortamı sunmak olmalıdır. “Sadece aç-kapa” mantığıyla işletme açmak, müşteriye hizmet vermemek veya etkileşimden kaçmak geçersiz işletme rolü sayılır. Her işletme, müşterilere karşı etkileşimli ve saygılı olmalıdır. Denetimler sırasında rol yapmaktan kaçındığı tespit edilen işletmelere uyarı verilir.

5.) Fiyat Politikası: İşletmelerde satılan ürün ve hizmetlerin fiyatları, sunucu ekonomisini ve sosyal dengeyi bozmayacak şekilde belirlenmelidir. Tüm fiyatlar, yetkili ekip tarafından belirlenen aralıklara uygun olmalıdır. Fiyatlar menü, afiş veya ilanlarda açıkça belirtilmelidir; gizli veya sözlü fiyat uygulamaları kabul edilmez. Yetkililerin belirlediği fiyat aralığının üstüne çıkan işletmeler, denetim sırasında fark edilirse uyarı alır. Bu kurallar, oyuncular arasında adaleti sağlamak ve rol ortamının sürdürülebilirliğini korumak amacıyla uygulanır. Tekrarlayan ihlallerde işletmenin lisansı geçici olarak askıya alınabilir.

6.) Reklam, Tanıtım, Güvenlik ve Sorumluluklar: İşletmeler, müşterilerin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Rol ortamında şiddet, taciz veya uygunsuz davranışlara müsamaha gösterilmez. Bu tür durumlar tespit edildiğinde işletmeye uyarı verilir; ciddi ihlallerde lisans iptal edilir. İşletmeler, reklam ve tanıtımlarını dürüst ve şeffaf bir şekilde yapmak zorundadır. Yanıltıcı nitelikteki ilanlar işletmeye uyarı sebebi olabilir.